Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via ce site est :
FLR – Florence Lethuillier
Adresse : [adresse professionnelle]
Email : contact@florencelr.com
SIRET : 98749753400014

2. Données collectées

Lors de la navigation et de l’utilisation du site, peuvent être collectées :

  • Données d’identification : nom, prénom, email, téléphone, adresse (lors d’une réservation).

  • Données de connexion : adresse IP, navigateur, système d’exploitation, pages consultées.

  • Données de paiement : via Stripe / PayPal (les coordonnées bancaires ne sont jamais stockées par FLR).

  • Données issues des formulaires (newsletter, contact, réservation).

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • La gestion des réservations et prestations.

  • La communication avec les Clients (emails, rappels de rendez-vous, infos pratiques).

  • La gestion comptable et légale.

  • L’envoi d’informations commerciales si consentement (newsletter).

  • L’amélioration du site et des services proposés.

4. Base légale du traitement

Le traitement est fondé sur :

  • L’exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) → réservation, achat, suivi client.

  • Le consentement (art. 6.1.a RGPD) → inscription newsletter, cookies.

  • L’obligation légale (art. 6.1.c RGPD) → facturation, comptabilité.

5. Durée de conservation

  • Données liées à une réservation : conservées pendant 5 ans (obligations légales).

  • Données marketing (newsletter) : jusqu’au désabonnement.

  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.

6. Partage des données

Les données ne sont jamais vendues ni cédées.
Elles peuvent être transmises uniquement à :

  • Stripe / PayPal (paiements sécurisés).

  • Calendly / outil de réservation (planification des séances).

  • Hébergeur du site (données techniques).

Tous ces prestataires respectent le RGPD et assurent la sécurité des données.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification, de suppression.

  • Droit de limiter ou de vous opposer au traitement.

  • Droit à la portabilité des données.

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, envoyez un email à : contact@florencelr.com.
Réponse garantie sous 30 jours.

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies techniques et statistiques.

  • Vous pouvez les gérer depuis votre navigateur.

  • Aucun cookie publicitaire intrusif n’est utilisé sans votre accord.

9. Sécurité des données

FLR met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, l’altération ou l’accès non autorisé.

10. Réclamations

En cas de litige, vous pouvez :